客服部积极应对两票制

佚名 2017-06-21

  2016年4月26日,国务院办公厅印发关于深化医药卫生体制改革2016年重点工作任务的通知——8个医改试点省份推广两票制。
  首先,两票制是指药品从药厂卖到一级经销商开一次发票,经销商卖到医院再开一次发票,以“两票”替代以前常见的多票,减少流通环节的层层盘剥。
  其次,两票制的实施,对于制药企业来说,药品的发票流将简化为:厂家->商业->医院,其商业环境发生了巨大变化。也就是说我们制药企业的客户由原来一个省的几个大客户分散了几十个的散户,势必增加了企业运行成本,增加财务处理难度。对于客服部来说,新开一家客户,意味着需要收集新的客户资质,建立新的电子档案,新建客户订单以及新发票的开具等。每一环节的工作量随之增加,单据越来越多,发货越来越散,分到每个人身上的担子也越来越重。为解决这些问题,客服部群策群力,想尽办法加以应对:通过申请百万元发票,以减少开票量;根据成品出产日期合理调整发货顺序,避免同一客户多次发货,以减轻运输压力;虽然新客户不断增加,但部门严格把控客户资信,在业务扩大的同时,努力将资金风险降至最低。种种的措施使得我们能够不断加强服务质量,提升服务效率。    
  在两票制的新形势下客服部充分发扬逢山开路,遇水搭桥的创新精神,事事留心,事事用心,用贴心服务去感动客户,赢得发展。
客服部:王君
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